Política de Privacidad
En A MANO PY respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de forma responsable, transparente y segura.
Esta política explica qué información podemos recopilar cuando utilizas nuestra tienda online, para qué la utilizamos, con quién puede ser compartida y cuáles son tus derechos.
1. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que recopilamos mediante nuestro sitio web amanopy.com, incluyendo la navegación, registro de usuarios, carrito, proceso de compra, checkout, atención al cliente y gestión de pedidos.
También puede aplicarse a los datos que nos proporciones directamente mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de contacto utilizados para gestionar una compra o solicitud.
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la forma en que utilices nuestra tienda, podemos recopilar únicamente los datos necesarios para la finalidad correspondiente.
Nombre y apellido y, cuando resulte necesario, documento de identidad u otros datos de identificación.
Número de teléfono, WhatsApp y dirección de correo electrónico.
Departamento, ciudad, localidad, dirección, referencias y datos necesarios para realizar la entrega.
Productos adquiridos, cantidades, importes, número de pedido, estado del pedido y datos relacionados.
Información necesaria para verificar y gestionar la modalidad de pago seleccionada.
Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento del sitio.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles salvo que exista una base legal que permita su tratamiento y sean estrictamente necesarios para una finalidad determinada.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Confirmar compras y comunicarnos contigo.
- Coordinar la entrega de productos.
- Gestionar pagos y operaciones relacionadas.
- Atender consultas, reclamos y solicitudes.
- Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
- Prevenir fraude, abuso y actividades ilícitas.
- Proteger la seguridad de nuestra plataforma.
- Mantener y mejorar el funcionamiento de la tienda.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y comerciales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda y exista una base legal para ello.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales puede realizarse, según la finalidad, sobre una o más de las siguientes bases:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para procesar y entregar un pedido solicitado por el cliente.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando determinados datos deban conservarse por razones fiscales, contables, comerciales o legales.
- Consentimiento: cuando sea necesario solicitar autorización para una finalidad específica, como determinadas comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: cuando corresponda, por ejemplo para prevenir fraude, mantener la seguridad y proteger la plataforma.
5. Información proporcionada durante la compra
Para completar una compra podemos solicitar información necesaria para identificar al comprador, procesar el pedido y realizar la entrega.
Los datos solicitados en el checkout deben corresponder a la información necesaria para prestar el servicio solicitado.
WooCommerce permite gestionar el checkout, las cuentas de clientes, los avisos de privacidad y los períodos de conservación de datos. La configuración de nuestra tienda podrá determinar qué información es obligatoria para completar una compra.
6. Pedidos y entregas
Para poder entregar un pedido, determinados datos pueden ser compartidos con el repartidor, operador logístico o proveedor encargado de la entrega.
La información puede incluir:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o localidad.
- Referencias necesarias para encontrar el domicilio.
- Número o información necesaria para identificar el pedido.
- Monto a cobrar cuando corresponda al pago contra entrega.
Se procurará compartir únicamente la información necesaria para realizar correctamente la entrega.
7. Pago
A MANO PY puede ofrecer diferentes modalidades de pago, incluyendo pago contra entrega y transferencia bancaria, según las opciones disponibles en el momento de realizar la compra.
Cuando intervengan proveedores externos de pago, los datos necesarios para procesar la operación podrán ser tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas y condiciones.
A MANO PY no solicitará por correo electrónico, WhatsApp u otros medios informales contraseñas bancarias, PIN ni claves de acceso.
8. Cookies
Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de la tienda y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse, entre otras finalidades, para:
- Mantener productos en el carrito.
- Permitir el funcionamiento del proceso de checkout.
- Mantener determinadas sesiones de usuario.
- Recordar preferencias.
- Mejorar la seguridad.
- Analizar el funcionamiento del sitio cuando dichas herramientas estén habilitadas.
Algunas cookies pueden ser establecidas por servicios de terceros. Su duración y finalidad dependerán del servicio que las genere.
Puedes administrar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar al funcionamiento del carrito, checkout u otras funciones.
9. Comentarios, reseñas y formularios
Si habilitamos comentarios, reseñas u otras funcionalidades en las que el usuario pueda proporcionar información, podremos recopilar los datos que el usuario introduzca voluntariamente.
También pueden utilizarse mecanismos técnicos para detectar spam, fraude o actividad abusiva.
Recomendamos no publicar información personal innecesaria en comentarios, reseñas o áreas públicas de la tienda.
10. Contenido de terceros
Algunas páginas de nuestra tienda pueden incorporar contenido, servicios o elementos proporcionados por terceros, como imágenes, vídeos, mapas u otras herramientas.
Estos servicios pueden utilizar sus propias cookies y tecnologías de seguimiento y pueden recopilar información conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
11. Transferencias y tratamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar una tienda online pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Paraguay.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, A MANO PY procurará realizarla de acuerdo con las condiciones y garantías establecidas por la legislación paraguaya aplicable.
Las transferencias estarán limitadas a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
12. Seguridad
A MANO PY adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas pueden incluirse mecanismos de seguridad de WordPress, WooCommerce, autenticación, protección contra spam, herramientas de seguridad y controles de acceso.
Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y, cuando corresponda, durante los períodos exigidos por obligaciones legales, fiscales, contables, comerciales o para la defensa de derechos.
Los datos asociados a pedidos podrán mantenerse durante el período necesario para gestionar la relación comercial, atender garantías, devoluciones o reclamos y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que justifique su conservación, procuraremos eliminarlos, anonimizarlos o aplicar las medidas correspondientes.
Los períodos concretos de conservación también pueden depender de la configuración de privacidad y conservación de datos de WooCommerce.
14. Tus derechos
De acuerdo con la legislación paraguaya aplicable, y especialmente con los derechos contemplados por la Ley N.º 7593/2025, puedes ejercer los derechos que correspondan respecto de tus datos personales.
Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre ti.
Solicitar la corrección de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Oponerte a determinados tratamientos cuando exista fundamento legal para ello.
Solicitar la entrega o transferencia de determinados datos en los casos previstos por la legislación.
Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
15. Cómo solicitar tus derechos
Puedes realizar una solicitud relacionada con tus datos personales escribiendo a:
También puedes contactarnos mediante WhatsApp:
Para proteger la información de nuestros clientes, podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien realiza una solicitud.
Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos, condiciones y excepciones establecidos por la legislación aplicable.
16. Datos de menores de edad
A MANO PY es una tienda online dirigida al público general y no está específicamente destinada a niños.
No solicitamos deliberadamente datos personales de menores para finalidades que requieran consentimiento especial sin cumplir previamente los requisitos legales aplicables.
17. Comunicaciones comerciales
Podemos utilizar los datos de contacto para comunicaciones relacionadas con pedidos, consultas, entregas, cambios, devoluciones y otros asuntos necesarios para la relación comercial.
Las comunicaciones promocionales o de marketing estarán sujetas a la base legal correspondiente y a las opciones disponibles para oponerse o dejar de recibirlas.
18. Decisiones automatizadas y perfiles
Actualmente A MANO PY no tiene como finalidad utilizar los datos personales de sus clientes para tomar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre ellos.
Si en el futuro implementamos mecanismos de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas sujetos a obligaciones de información, esta política será actualizada.
19. Cambios en esta Política de Privacidad
A MANO PY puede modificar esta política cuando sea necesario debido a cambios en la legislación, servicios, proveedores, funcionalidades de la tienda o prácticas de tratamiento de datos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página e indicará la fecha de su última actualización.